Рабочие перегрузки и конфликты повышают риск выгорания
«Медскан» описывает эмоциональное истощение как одно из проявлений профессионального выгорания. Другой признак — деперсонализация, которая проявляется циничным отношением к коллегам.
Интенсивные рабочие нагрузки и завышенные требования начальства связаны с развитием выгорания. К его факторам относятся также конфликты и абьюз в коллективе.
ВОЗ относит нехватку времени и отсутствие контроля над рабочими задачами к серьёзным факторам риска профессионального стресса, выгорания и усталости медицинских работников. В том же перечне — продолжительный рабочий день, посменная работа, отсутствие поддержки и моральные травмы.
По данным ВОЗ, длительный рабочий стресс медицинских работников может приводить к хронической усталости, невыходам на работу и высокой текучести кадров. Для пациентов возможные последствия включают снижение удовлетворённости помощью и увеличение частоты диагностических и лечебных ошибок.
Для профилактики организация рекомендует снижать рабочую нагрузку и менять графики работы. В число мер также входят улучшение взаимодействия с персоналом и обеспечение слаженной работы коллектива.
